「これができるようになったらお金が取れる？！」その１
現状の問題点
仕事で携わっているウェブサイトの中で、連絡等を受けつける際に、お客様に「住所」などの個人情報を入力してもらった上で、お客様の「住所」によって、担当店舗が変わってくるので、その入力してもらった「住所」で、該当の店舗に内容が自動でメールされる機能をつくりたいのだけれど、いまのところ、２つの手段をつかって、急場をしのいでいる
- お客様にサイト内に並べて表示された店舗名のバナーをクリックしてもらって、クリック後に該当店舗のページを表示させて、その後入力してもらい、そのデータが該当店舗にメールされるようにしてある。
- とにかくわかりやすさを優先し、細かいところを抜きにして、全店一斉に情報が届き、届いた店舗で、自店で対応するかどうかを判断してもらっている。
仮説
- 「めんどくさいので、やっぱりウェブから連絡するのやめよう」と思われている可能性大。そして、そもそもお客様が間違えて、担当店舗でない店に連絡が届いてしまうようなことに、悪気はなくてもなってしまう。
- 社内の人間が「めんどくさい」。そのうえ、見逃す可能性もある。
解決策
もちろん、解決策が実行・実装・うまく機能してくれれば、丸く収まるのだけれど……
そもそも、やりかたがわからない
とりあえず、ぐぐってみることにした。
「郵便番号を入力すると住所が表示」「ＷＥＢ」の２つのキーワードを入れてみた。
すると、
というページが出てきた。
中身を読んでいくと、「JavaScript」や「jQuery」という、見たことあるけれど、実態をよく知らないキーワードが出てきた。
根本的なことがわからないので、なにをどうすれば、実行可能なのかがわからないのだけれど、「郵便番号を入力すると、次の項目に自動で住所が入力されていく」というサイト上の機能を何度もみているので、「そういうことができるんだ」ということは、わかっている。しかし、その仕組は全くわかっていない。
そして、ワードプレス上のプラグイン「Contact Form 7」というものを使って、普段は、サイトからの受付をするフォームを作っている。
その「Contact Form 7」で、「JavaScript」を作動させることができるのかどうかさえ、よくわからない。
そこで、「ContactForm7 JavaScript」というキーワードでググってみた。
（中略）
そして、「ContactForm7 郵便番号」というキーワードでググってみた。
↑↑↑ というサイトが出てきた。
実際に組み込むのはカンタンなんだそうで。ただ、その方の技量がものを言っているからこその、「カンタン」という感覚なのかもしれない。
明日、実際にやってみることにする。
ただし、郵便番号を入力してもらい、住所の入力の手間を軽減したいのは山々なのだけれど、最終的なところは、こんなことではないのだ。
住所の入力ばかりではなく、なるべくパターンが決まっていることとは簡略化し、お客様に飽きずに操作を完了させてもらいたいのだ。そして、社内的にも、判断ミスが生じないように、できるだけ使いやすさを向上させたい。
エリアが限られているので、日本全国の郵便番号などは、網羅される必要はない。せいぜい５０件ぐらいの地元の地名が識別できさえすればよいのだ。それにより、該当店舗が認識されて、その認識が該当店舗を自動で選択し、顧客データの蓄積をしつつ、選択された店舗にメールが届くようにしたいのだ。
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